{{Eine digitale Umgebung, die Mitarbeitende gerne nutzen}}

Wir erfassen typische Arbeitsabläufe, wiederkehrende Hürden und die Bedürfnisse verschiedener Nutzergruppen über Personas und User-Journey-Mapping. So entsteht ein klares Bild der tatsächlichen Nutzung.

Sie erhalten ein belastbares Nutzungsbild, das die größten Reibungspunkte sichtbar macht. Dieses Bild bestimmt, welche Zielerfahrung das Konzept beschreibt.

Wir leiten aus dem Nutzungsbild eine Zielerfahrung mit Design-Prinzipien ab und priorisieren die Verbesserungen entlang ihres Alltagsnutzens. Das Konzept baut auf Ihren vorhandenen Diensten rund um Microsoft 365 und Viva auf.

Sie erhalten ein abgestimmtes Zielbild, das Verbesserungen greifbar und schrittweise umsetzbar macht. Dieses Konzept legt fest, welche Berührungspunkte die Umsetzung zuerst verbessert.

Wir setzen die priorisierten Maßnahmen schrittweise um, etwa zügiges Onboarding über Autopilot, eigenständigen Self-Service und reibungslose Zusammenarbeit in Teams und SharePoint. Änderungen stimmen wir mit Ihren Verantwortlichen ab, ohne die Umgebung unnötig umzubauen.

Ihre Mitarbeitenden spüren früh konkrete Erleichterungen an den Berührungspunkten, die im Alltag zählen. Die verbesserten Funktionen werden anschließend aktiv in die Breite gebracht.

Wir begleiten die Einführung mit Adoption-Kampagnen, Champions, In-App-Guidance und gezielten Schulungen. So werden neue Funktionen verständlich vermittelt und im Alltag verankert.

Ihre Mitarbeitenden nutzen die bereitgestellten Werkzeuge aktiv, statt sie ungenutzt zu lassen. Aus der realen Nutzung entstehen die Signale, die die Messung auswertet.

Wir verbinden Rückmeldungen der Mitarbeitenden mit beobachtbaren Signalen aus Endpoint Analytics und Viva Insights und werten sie in regelmäßigen Zyklen aus. Vorab festgelegte Kriterien machen sichtbar, welche Maßnahmen wirken.

Sie erkennen, wo die Erfahrung besser wird und wo weiterer Bedarf besteht. Daraus entstehen die nächsten gezielten Verbesserungen, sodass sich der Arbeitsplatz kontinuierlich an realen Bedürfnissen ausrichtet.